{"id":1306,"date":"2018-06-08T16:30:00","date_gmt":"2018-06-08T16:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/directionplus.skillspiritdev.com\/?p=1306"},"modified":"2022-01-12T10:49:47","modified_gmt":"2022-01-12T10:49:47","slug":"i-collaborate-you-collaborate-we-collaborate-really","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/directionplus.ch\/en\/i-collaborate-you-collaborate-we-collaborate-really\/","title":{"rendered":"\u201cI collaborate, you collaborate, we collaborate\u2026\u201d \u2013 really?"},"content":{"rendered":"\n[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.4.3&Prime;][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.4.3&Prime;][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.4.3&Prime;][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.4.3&Prime; header_5_line_height=\u00a0\u00bb1.4em\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<h5><em><strong>Posez la question autour de vous, on vous r\u00e9pondra certainement d\u2019une seule voix : de nos jours, dans le monde de l\u2019entreprise, tout le monde collabore \u2013 ou \u00e0 d\u00e9faut, est suppos\u00e9 collaborer ! Pourtant, \u00e0 y regarder de plus pr\u00e8s, ce n\u2019est pas si \u00e9vident : participer \u00e0 des r\u00e9unions, utiliser des apps et plateformes collaboratives dans un environnement d\u00e9-hi\u00e9rarchis\u00e9, tout cela ne suffit pas \u00e0 garantir l\u2019existence ni la qualit\u00e9 d\u2019une \u00ab vraie \u00bb collaboration\u2026<\/strong><\/em><\/h5>\n<p><em><strong><\/strong><\/em><\/p>\n<h2>Quels sont les conditions, comportements et attitudes qui m\u00e8nent \u00e0 une collaboration r\u00e9ellement efficace et productive ?<\/h2>\n<p>Le constat est clair : la collaboration est une comp\u00e9tence cruciale pour naviguer avec succ\u00e8s dans un monde du travail globalis\u00e9 et de plus en plus VUCA \u2013 acronyme anglo-saxon qui exprime la volatilit\u00e9, l\u2019incertitude, la complexit\u00e9 et l\u2019ambigu\u00eft\u00e9. Le monde \u2013 la soci\u00e9t\u00e9, le travail, les individus \u2013 \u00e9voluent \u00e0 une vitesse sans pr\u00e9c\u00e9dent. Nous avons abord\u00e9 le virage d\u2019une r\u00e9volution technologique qui est en train de modifier fondamentalement notre fa\u00e7on de vivre, de travailler et d\u2019interagir les uns avec les autres. Avec cette nouvelle donne, <strong>la capacit\u00e9 des individus \u00e0 se connecter et \u00e0 collaborer efficacement est donc plus que jamais critique<\/strong> pour faire face et naviguer avec succ\u00e8s dans un environnement de plus en plus complexe et incertain. Comme l\u2019affirme un <a href=\"http:\/\/www3.weforum.org\/docs\/WEF_FOJ_Executive_Summary_Jobs.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">rapport du Forum Economique Mondial<\/a>, d\u2019ici \u00e0 2020, plus d\u2019un tiers des comp\u00e9tences-cl\u00e9s requises dans la plupart des professions comprendront des comp\u00e9tences qui ne sont pas aujourd\u2019hui encore consid\u00e9r\u00e9es comme essentielles au travail ! Dans l\u2019ensemble, on s\u2019attend \u00e0 une demande accrue pour des comp\u00e9tences sociales et de collaboration, qui devront obligatoirement compl\u00e9ter les comp\u00e9tences techniques. R\u00e9volution, vous avez dit r\u00e9volution ?<\/p>\n<h2>Des obstacles multiples<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/directionplus.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/0-300x86.png\" width=\"300\" height=\"86\" alt=\"\" class=\"wp-image-1309 alignnone size-medium\" padding=\"20px\" \/><br \/> Alors qu\u2019en est-il aujourd\u2019hui de la collaboration dans le monde de l\u2019entreprise ? Force est de constater qu\u2019on ne lui porte trop souvent attention que lorsqu\u2019elle rencontre un obstacle \u2013 ou pis, au moment o\u00f9 \u00e9clate un conflit. Dans la pratique, les obstacles sont multiples et se r\u00e9v\u00e8lent \u00e0 plusieurs niveaux :<\/p>\n<ul>\n<ul>\n<li><strong>Au niveau individuel<\/strong> d\u2019abord : nous avons tous des mod\u00e8les mentaux, des orientations de comportement et styles de leadership diff\u00e9rents, qui en se confrontant deviennent autant de grains de sable potentiels dans les rouages de la collaboration.<\/li>\n<li><strong>Au niveau interpersonnel ou du groupe<\/strong> ensuite : ils prennent leurs racines dans l\u2019histoire et l\u2019h\u00e9ritage de l\u2019\u00e9quipe, ce sont le plus souvent des conflits larv\u00e9s, jamais reconnus ni r\u00e9solus, mais aussi des fausses croyances, des st\u00e9r\u00e9otypes et des biais qui entrent en \u0153uvre pour diviser, cr\u00e9er des \u00ab camps \u00bb, et qui sont autant de barri\u00e8res \u00e0 la collaboration. A l\u2019extr\u00eame, on parle d\u2019\u00e9quipe toxique. Patrick Lencioni, auteur et sp\u00e9cialiste en management d\u2019\u00e9quipes, a mis en lumi\u00e8re les <a href=\"https:\/\/www.tablegroup.com\/books\/dysfunctions\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">5 dysfonctionnements<\/a> majeurs d\u2019une \u00e9quipe et leurs origines: l\u2019absence de confiance, la peur du conflit, le manque d\u2019engagement, \u00e9viter sa responsabilit\u00e9, n\u00e9gliger les r\u00e9sultats. Ces \u00e9l\u00e9ments permettent de mieux cerner les enjeux qui se nouent au niveau individuel et du groupe, et d\u00e9montrent \u00e9galement qu\u2019un dysfonctionnement sur lequel on n\u2019intervient pas m\u00e8ne souvent \u00e0 un dysfonctionnement plus grave.<\/li>\n<li>Finalement, <strong>au niveau organisationnel<\/strong>, ce sont des obstacles culturels et structurels qui entravent la collaboration, typiquement une culture valorisant la comp\u00e9tition entre collaborateurs\/-trices, favorisant les jeux de pouvoirs, une organisation tr\u00e8s hi\u00e9rarchique et\/ou standardis\u00e9e, etc. En pratique, les difficult\u00e9s apparaissent dans des cas de figure qui touchent tout autant les grandes multinationales que les PME: gestion du changement dans un contexte de digitalisation, diversit\u00e9 culturelle forte, localisation des employ\u00e9-es sur diff\u00e9rents sites et\/ou dans diff\u00e9rents pays, structure tr\u00e8s hi\u00e9rarchique et comportements conformistes li\u00e9s \u00e0 des normes culturelles, manque de vision globale des collaborateurs\/-trices, c\u2019est-\u00e0-dire petite visibilit\u00e9 au-del\u00e0 de leurs propres objectifs\/activit\u00e9s, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<h2>Collaborer\u2026 pour quoi faire ?<\/h2>\n<p>Une v\u00e9ritable collaboration va au-del\u00e0 de la simple circulation de l\u2019information au sein de l\u2019\u00e9quipe ou des \u00e9quipes, elle exige de r\u00e9ellement se concentrer sur un esprit de mise en commun et d\u2019implication de l\u2019autre dans la g\u00e9n\u00e9ration de nouvelles id\u00e9es, solutions, etc. Pour collaborer v\u00e9ritablement et efficacement, il faut d\u2019abord d\u00e9finir le cadre, les objectifs et les crit\u00e8res de succ\u00e8s de la collaboration, de placer l\u2019int\u00e9r\u00eat du groupe avant son propre int\u00e9r\u00eat, non seulement de communiquer de mani\u00e8re efficace, mais \u00e9galement d\u2019\u00eatre capable de donner \u00e0 l\u2019autre un feedback constructif et de fa\u00e7on proactive, et finalement d\u2019adopter un comportement d\u2019exemplarit\u00e9 \u2013 \u00ab je fais ce que j\u2019ai dit que j\u2019allais faire \u00bb. L\u2019approche de <a href=\"http:\/\/www.radicalcollaboration.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Radical Collaboration\u00ae<\/a> d\u00e9finit 5 comp\u00e9tences-cl\u00e9s pour des relations collaboratives efficaces : l\u2019intention collaborative, l\u2019ouverture \u00e0 l\u2019autre, la responsabilit\u00e9 individuelle, la conscience de soi et enfin une m\u00e9thodologie efficace de n\u00e9gociation et de r\u00e9solution de probl\u00e8mes.<\/p>\n<p>Non seulement, les d\u00e9fis VUCA du 21\u00e8me si\u00e8cle ne peuvent \u00eatre r\u00e9solus qu\u2019au travers de la collaboration, mais celle-ci est en fait directement li\u00e9e \u00e0 la productivit\u00e9 et \u00e0 la rentabilit\u00e9.Oui mais la collaboration, c\u2019est une id\u00e9e \u00ab soft \u00bb diront certain-es, une \u00e9ni\u00e8me perle \u00e0 enfiler sur le collier du d\u00e9veloppement personnel ! Seul un environnement comp\u00e9titif produit des r\u00e9sultats \u2013 la croyance est h\u00e9las r\u00e9pandue et encore bien ancr\u00e9e dans de nombreux esprits, non seulement parmi les dirigeant-es mais aussi les collaborateurs\/-trices de tous bords. <strong>FAUX !<\/strong> clament en ch\u0153ur de nombreux-ses sp\u00e9cialistes du leadership : non seulement, les d\u00e9fis VUCA du 21\u00e8me si\u00e8cle ne peuvent \u00eatre r\u00e9solus qu\u2019au travers de la collaboration, mais celle-ci est en fait directement li\u00e9e \u00e0 la productivit\u00e9 et \u00e0 la rentabilit\u00e9 ! D\u2019ailleurs, plusieurs \u00e9tudes de cas issus du paysage \u00e9conomique global nous le confirment, la tendance \u00e0 une \u00abhyper collaboration \u00bb est bien r\u00e9elle, soit entre concurrents sur un march\u00e9 hautement comp\u00e9titif, dans une optique de r\u00e9duction de co\u00fbts ou de meilleure rentabilit\u00e9 (p.ex. <a href=\"https:\/\/www.letemps.ch\/economie\/nestle-veut-mondialiser-starbucks\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Nestl\u00e9 et Starbucks<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.triplepundit.com\/2013\/06\/cooperating-competitor-usps-ups\/)\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">UPS et US Postal Service<\/a>), ou dans un autre registre, entre des organismes dont la mission et les valeurs sont a priori antagonistes (p.ex. <a href=\"https:\/\/www.ccl.org\/blog\/use-collaborative-leadership\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Coca-Cola et le WWF<\/a>).<\/p>\n<h2>Mais revenons au sein de l\u2019entreprise : qu\u2019est-ce qui devient possible dans un espace r\u00e9ellement collaboratif ?<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/directionplus.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/0-300x169.jpg\" width=\"300\" height=\"169\" alt=\"\" class=\"wp-image-1310 alignnone size-medium\" \/><\/p>\n<p>Plus de cr\u00e9ativit\u00e9, d\u2019innovation, d\u2019anticipation et d\u2019options pour la r\u00e9solution de probl\u00e8mes, mais \u00e9galement, et c\u2019est crucial dans un environnement en constante transformation, <strong>un espace pour l\u2019activation du potentiel des individus<\/strong>.<\/p>\n<h2>Co-construire la collaboration<\/h2>\n<p>Quelles sont pour les leaders \u2013 DRH, managers et dirigeant-es d\u2019entreprise, les pistes \u00e0 suivre pour cr\u00e9er et asseoir une v\u00e9ritable culture de la collaboration ?<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Sensibiliser<\/strong> : qu\u2019est-ce que la collaboration (p.ex. comportements, attitudes, \u2026, quels sont ses b\u00e9n\u00e9fices et \u00e0 quoi ressemble-t-elle dans mon organisation (p.ex. inscription dans les valeurs, le r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences, etc.), quelles sont les fausses croyances \u00e0 d\u00e9construire (p.ex. \u00ab la collaboration, c\u2019est un consensus mou, c\u2019est un frein \u00e0 la prise de d\u00e9cision \u00bb), les biais \u00e0 combattre (p.ex. en faveur de l\u2019extraversion \u2013 qui sugg\u00e8re implicitement que la collaboration, c\u2019est forc\u00e9ment un brainstorming bruyant\u2026)<\/li>\n<li><strong>\u00c9liminer ou r\u00e9duire les obstacles<\/strong> : en travaillant sur les 3 niveaux en parall\u00e8le \u2013 individuel, de groupe, organisationnel<\/li>\n<li><strong>Former les managers d\u2019\u00e9quipe<\/strong> : d\u00e9velopper leur capacit\u00e9 \u00e0 pr\u00e9venir, d\u00e9tecter et agir en amont des tensions et conflits d\u2019\u00e9quipe (team caring), \u00e0 construire le fameux \u00ab circle of safety \u00bb \u2013 litt\u00e9ralement cercle de s\u00e9curit\u00e9, d\u00e9crit notamment par l\u2019auteur et conf\u00e9rencier <a href=\"https:\/\/startwithwhy.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Simon Sinek<\/a> , sp\u00e9cialiste du leadership, dans son livre \u00ab Leaders Eat Last \u00bb: \u00ab La capacit\u00e9 d\u2019un groupe d\u2019individus \u00e0 produire d\u2019excellents r\u00e9sultats d\u00e9pend de la fa\u00e7on dont ceux-ci sont en mesure d\u2019unir leurs efforts. Et cela ne se produit pas dans le vide. (\u2026) En cr\u00e9ant un cercle de s\u00e9curit\u00e9 autour des collaborateurs\/-trices, le leader r\u00e9duit les menaces que les individus ressentent \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du groupe, ce qui les lib\u00e8re pour concentrer plus de temps et d\u2019\u00e9nergie pour prot\u00e9ger l\u2019organisation des dangers ext\u00e9rieurs et saisir les opportunit\u00e9s. Sans un cercle de s\u00e9curit\u00e9, les individus sont forc\u00e9s de passer trop de temps et d\u2019\u00e9nergie \u00e0 se prot\u00e9ger les uns des autres. (\u2026) Lorsque le cercle est fort (\u2026), il en r\u00e9sulte collaboration, confiance et innovation \u00bb. Ceci fait directement \u00e9cho aux r\u00e9sultats du <a href=\"http:\/\/uk.businessinsider.com\/google-reveals-how-to-have-the-perfect-team-2016-2?r=US&amp;IR=T\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Projet Aristote<\/a>, une recherche men\u00e9e ces derni\u00e8res ann\u00e9es par Google, et qui tentait de r\u00e9pondre \u00e0 la question suivante : quelle est la composante fondamentale pour la r\u00e9ussite d\u2019une \u00e9quipe ? R\u00e9ponse : <strong>la s\u00e9curit\u00e9 psychologique<\/strong>, qui permet aux collaborateurs\/-trices d\u2019\u00eatre en confiance, de s\u2019ouvrir \u00e0 leurs coll\u00e8gues et de prendre des risques. CQFD !<\/li>\n<li><strong>Responsabiliser et accompagner tous\/toutes les collaborateurs\/-trices<\/strong> : plut\u00f4t que de placer toute la responsabilit\u00e9 de la collaboration sur les \u00e9paules des managers d\u2019\u00e9quipes, on peut amener chacun-e \u00e0 r\u00e9aliser que la collaboration est le fruit d\u2019une co-construction, p.ex. au travers de la prise de conscience de son propre style de comportement, via des outils d\u2019assessment, mais aussi en promouvant le feedback comme une pratique constructive et quotidienne au sein de l\u2019\u00e9quipe, par une formation exp\u00e9rientielle et l\u2019apport du coaching.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Conclusion<\/h2>\n<p>La collaboration est un aspect tellement fondamental pour les entreprises et leur devenir dans un monde VUCA et digitalis\u00e9, qu\u2019<strong>il est urgent de lui donner une place centrale au sein des d\u00e9marches de formation et de d\u00e9veloppement organisationnel<\/strong>. On peut pr\u00e9dire qu\u2019\u00e0 l\u2019avenir elle devra \u00e9galement guider de fa\u00e7on pr\u00e9pond\u00e9rante les d\u00e9partements RH dans l\u2019\u00e9volution des pratiques, processus et outils. On le voit d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s nettement dans les domaines la gestion de la performance et de la r\u00e9mun\u00e9ration : un accent trop important sur la performance individuelle m\u00e8ne bien souvent \u00e0\u2026 moins de collaboration!<\/p>\n<p>R\u00e9daction: <a href=\"https:\/\/directionplus.ch\/team\/laurence-waeber\/\">Laurence Waeber<\/a> \u272a Consultante et Project Manager, Digital &amp; Innovation @Direction Plus<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Posez la question autour de vous, on vous r\u00e9pondra certainement d\u2019une seule voix : de nos jours, dans le monde de l\u2019entreprise, tout le monde collabore \u2013 ou \u00e0 d\u00e9faut, est suppos\u00e9 collaborer ! 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